استبيان جديد لتحسين تنافسية الطيران الداخلي بالسعودية
في خطوة تهدف إلى تطوير أداء سوق الطيران المحلي، أطلقت الهيئة العامة للمنافسة في المملكة العربية السعودية استبيانًا موجهًا لمستخدمي خدمات النقل الجوي داخل المملكة، وذلك في إطار سعيها لفهم التفضيلات والاحتياجات الفعلية للمسافرين، وتحليل سلوكياتهم المتعلقة باختيار خطوط الرحلات الداخلية.
وأكد المتحدث باسم الهيئة أن هذا التحرك يأتي ضمن خطة استراتيجية لتقوية أسس المنافسة في قطاع النقل الجوي، مشيرًا إلى أن نتائج الاستبيان ستسهم في تقييم مدى كفاءة الخدمات المعروضة وتحديد الفرص المتاحة لتحسينها بما يتماشى مع تطلعات المواطنين والمقيمين على حد سواء.
وأوضح أن الاستبيان يتضمن مجموعة من الأسئلة المرتبطة بعوامل التأثير على قرارات المسافرين، مثل أسعار التذاكر، جودة الخدمة، عدد الرحلات المتاحة، وتجربة الحجز وغيرها، وهو ما سيساعد الهيئة في رسم صورة لواقع السوق.
وأشار إلى أن مشاركة الجمهور في هذا المسح التفاعلي تمثل حجر الزاوية في جهود تطوير هذا القطاع الحيوي، مؤكدًا أن صوت المستهلك سيكون له دور محوري في بناء بيئة سفر أكثر عدالة وشفافية بين مقدمي الخدمة.
ودعا جميع المستفيدين من خدمات الطيران الداخلي إلى المشاركة الفاعلة، موضحًا أن الاستبيان متاح عبر المنصة الإلكترونية الرسمية للهيئة، إلى جانب حساباتها على شبكات التواصل الاجتماعي، وذلك لتسهيل الوصول إليه وتعزيز حجم المشاركة.
هذه المبادرة تعكس التزام الهيئة بمواكبة متغيرات السوق، والاستفادة من رؤى وتجارب المستخدمين الحقيقيين في رسم سياسات تدفع نحو مزيد من التحسين في مستوى الخدمات المقدمة، بما يعزز رضا المسافرين ويدفع بعجلة التنمية في مجال النقل الجوي الداخلي.
