وزارة الصحة: الخط الساخن (105) يستقبل 5634 مكالمة في يناير بنسبة استجابة 100%

أعلنت وزارة الصحة والسكان استقبال 5634 مكالمة عبر الخط الساخن الموحد (105) خلال شهر يناير 2026، محققة نسبة استجابة كاملة بلغت 100% لجميع المكالمات، في إطار تعزيز كفاءة المنظومة الصحية وتسهيل التواصل مع المواطنين، وفقًا لتوجيهات الدكتور خالد عبدالغفار وزير الصحة والسكان.
وأوضح المتحدث الرسمي للوزارة، الدكتور حسام عبدالغفار، أن المكالمات شملت استفسارات وطلبات متنوعة، أبرزها التطعيمات واللقاحات، العلاج على نفقة الدولة، طوارئ الدم، الرعايات والحضانات، التراخيص، والاستشارات الطبية.
وأشار عبدالغفار إلى أن متابعة رضا المواطنين خلال نوفمبر وديسمبر 2025 سجلت 10,754 اتصالًا بمعدل رضا بلغ 83.5%، مؤكدًا أن ارتفاع عدد المكالمات يعكس نجاح الحملات التوعوية وفاعلية توحيد قنوات التواصل عبر الرقم (105).
وأكدت الوزارة أن الخط يعمل مجانيًا على مدار 24 ساعة يوميًا، ويغطي خدمات الرعاية الحرجة والعاجلة، بما في ذلك أسرة الحروق، الحضانات، أكياس الدم، مبادرة جلطات القلب الحادة والسكتات الدماغية، بالإضافة إلى استقبال الشكاوى، في خطوة تعكس حرص الوزارة على تحسين جودة الخدمات الصحية وتعزيز الثقة بين المواطن والمنظومة، ضمن رؤية مصر 2030 للرعاية الصحية الشاملة.