لماذا يختفي رصيد كارت الكهرباء بعد الشحن؟.. حافظ سلماوى يوضح

أوضح الدكتور حافظ سلماوى، رئيس جهاز مرفق الكهرباء الأسبق، أن انخفاض رصيد كارت شحن الكهرباء بصورة مفاجئة، رغم عدم استخدام أجهزة كهربائية بشكل كبير، قد يرجع إلى عدة أسباب مرتبطة بطريقة احتساب الاستهلاك ونظام الشرائح، وليس بالضرورة إلى وجود خطأ في العداد.

وأوضح خلال مداخلة لبرنامج ستوديو إكسترا على قناة إكسترا نيوز، أن من بين الحالات التي قد تؤدي إلى خصم جزء من قيمة الشحن، انتهاء الرصيد الموجود بالعداد واستمرار حصول المواطن على الكهرباء من خلال رصيد ائتماني يصل إلى نحو 50 جنيهًا، بحيث يتم خصم هذا المبلغ تلقائيًا من قيمة أول شحنة جديدة.

الانتقال بين شرائح الاستهلاك  

وأشار إلى أن الانتقال من شريحة استهلاك إلى أخرى يمكن أن يؤدي كذلك إلى خصم مبالغ إضافية، لافتًا إلى أن الانتقال من شريحة أقل من 650 كيلووات ساعة إلى شريحة أعلى قد ينتج عنه فرق في تكلفة الاستهلاك، يقدر في بعض الحالات بنحو 50 إلى 60 جنيهًا.

وأضاف أن تجاوز حد الـ1000 كيلووات ساعة يؤدي أيضًا إلى الانتقال إلى شريحة جديدة، وبالتالي تطبيق تعريفة مختلفة، وهو ما قد يظهر للمستهلك في صورة خصم مفاجئ من رصيد الكارت.

خصم مقابل خدمة العملاء  

كما لفت إلى وجود مقابل لخدمة العملاء يتم خصمه في نهاية الشهر وفقًا لشريحة الاستهلاك، موضحًا أن قيمة هذا المقابل تختلف من شريحة إلى أخرى، وقد تصل بالنسبة لبعض الشرائح إلى نحو 100 جنيه.

ونصح المواطنين بمتابعة قراءة العداد ورصيد الكارت بشكل مستمر، والتعرف على طريقة احتساب الاستهلاك، وفي حال وجود خصم غير مبرر أو شك في سلامة العداد، يجب التواصل مع شركة توزيع الكهرباء لفحص العداد والتأكد من عدم وجود مشكلة.

وشدد كذلك على أهمية التأكد من قدرة العداد قبل شراء أجهزة كهربائية ذات استهلاك مرتفع، والتقدم بطلب لرفع قدرة العداد إذا لم تكن متناسبة مع طبيعة الأجهزة والاستهلاك داخل المنزل.