خبير لإكسترا نيوز: الذكاء الاصطناعي يشكّل مستقبل السياحة ويقلل الوظائف التقليدية
قال الدكتور أسامة مصطفى، خبير تكنولوجيا وأمن المعلومات، إن الذكاء الاصطناعي يسهم بشكل مباشر في تخطيط رحلات السائحين من خلال تقديم بدائل متكاملة بحسب الميزانية والمتطلبات، وعرض معلومات عن الأسعار والمميزات وشكاوى الزائرين السابقة.
وأضاف مصطفى في مداخلة لقناة إكسترا نيوز، أن الاستفادة الوطنية تتطلب تعزيز المحتوى السياحي على الإنترنت ليتغذى عليه الذكاء الاصطناعي، مشيراً إلى أن تزايد الانتشار الرقمي للمواقع والصفحات السياحية سيحسّن صورة مصر لدى الباحثين ويزيد من تدفق السياح. كما نبه إلى أن الذكاء الاصطناعي يستخلص تحذيراته من تجارب الزوار السابقين، ما يجعل معالجة شكاوى مثل ضعف المواصلات أولوية لتحسين الانطباع الرقمي للبلاد.
وقال كذلك إن الجهات المقدمة للخدمات السياحية يمكنها استخدام الذكاء الاصطناعي داخلياً لتحسين الأداء وارتقاء خدمة العملاء عبر قواعد بيانات ذكية، وذكر تطبيقات أمنية مثل التعرف على الوجوه في المطارات التي تنبه عن المخاطر تلقائياً. وختم أنه من المتوقع أن تقلل بعض تطبيقات الذكاء الاصطناعي الوظائف الروتينية في القطاع، لكنه دعا العاملين للاستفادة من التكنولوجيا بدلا من مقاومتها.