*رئيس مياه أسيوط يقود جاهزية شاملة: شحاتة يتفقد الخط الساخن
في إطار توجيهات القيادة برفع درجة الاستعداد القصوى، أعلن المهندس محمود شحاتة، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب، رفع جاهزية محطات المياه والصرف الصحي وانتشار معدات الشركة وفقًا للقطاعات الجغرافية، بما يحقق تغطية متكاملة وسرعة التدخل الفوري في حالات الطوارئ، مع التأكيد على جاهزية الإنفاق والبدايل واستمرارية تقديم الخدمة دون انقطاع.
*وأجرى «شحاتة» متابعة ميدانية لمنظومة الخط الساخن، حيث تفقد بنفسه آليات استقبال الشكاوى، واطمأن على كفاءة التشغيل وسرعة الاستجابة، مؤكدًا أن الخط يعمل على مدار 24 ساعة بنظام الثلاث ورديات، ومدعوم بـ6 خطوط استقبال وأحدث أنظمة تسجيل المكالمات، بما يضمن تقديم خدمة متميزة والتعامل الفوري مع استفسارات المواطنين، مع إتاحة التواصل أيضًا عبر الواتساب على الرقم 01281565653 .*
وأشار رئيس الشركة إلى تفعيل الأنظمة الرقمية الحديثة، ومنها برنامج CMS لتسجيل ومتابعة الشكاوى بمختلف القطاعات، وتحديث نظم المتابعة اللحظية باستخدام خرائط GIS لرصد حالة الشبكات بدقة، بما يدعم سرعة اتخاذ القرار، ويمكن للمواطنين متابعة الخدمات والتحديثات عبر الصفحة الرسمية للشركة، إلى جانب الإبلاغ عن الشكاوى عبر الخط الساخن 125 أو الاتصال على 01280733990 لضمان سرعة التواصل.
*وأكد رئيس الشركة استمرار التنسيق الكامل مع غرفة الأزمات والسيطرة المركزية، والمتابعة اللحظية مع القيادات الميدانية، مع رفع درجة الاستعداد بالمناطق الحيوية والتأكد من جاهزية المولدات وتوافر الوقود، مشددًا على سرعة التعامل مع أي بلاغ، مع استمرار استقبال الشكاوى والاستفسارات عبر الموقع الإلكتروني الرسمي للشركة على مدار الساعة.*