أزمة سيستم التأمينات.. تعطل الخدمات وتأكيدات بقرب عودة التشغيل

لا تزال أزمة تعطل النظام الإلكتروني داخل الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي تلقي بظلالها على مكاتب التأمينات، بعدما تجاوزت فترة التوقف أكثر من 30يومًا، ما تسبب في تعطّل عدد من الخدمات الحيوية التي يعتمد عليها المواطنون بشكل يومي.

تأثير مباشر على الخدمات

وأدى استمرار تعطل السيستم إلى توقف استخراج عدد من المستندات الأساسية، أبرزها برنت التأمينات، إلى جانب خدمات أخرى مرتبطة بالنظام الإلكتروني، وهو ما انعكس بشكل مباشر على المواطنين خاصة من لديهم ارتباطات رسمية تتطلب إنهاء هذه الإجراءات في مواعيد محددة.

شكاوى متزايدة من المواطنين

وشهدت مكاتب التأمينات حالة من التكدس وسط تزايد شكاوى المواطنين من عدم القدرة على إنهاء مصالحهم، حيث أكد عدد منهم أن العطل المستمر أجبرهم على تأجيل إجراءات مهمة في ظل غياب بدائل فورية تتيح الحصول على الخدمات المطلوبة.

تحديث النظام وراء الأزمة

وفي المقابل، أوضحت مصادر بالهيئة القومية لـ التأمين الاجتماعي أن سبب الأزمة يرجع إلى العمل على إطلاق نظام إلكتروني جديد، يهدف إلى تحسين كفاءة الخدمات المقدمة إلا أن عملية التشغيل واجهت بعض التحديات الفنية التي أدت إلى تأخر عودته للعمل بشكل كامل.

جهود لإعادة التشغيل

وأكدت المصادر أن الفرق الفنية تواصل العمل بشكل مكثف على مدار الساعة للانتهاء من تشغيل السيستم الجديد، مشيرة إلى أنه من المتوقع عودة الخدمات تدريجيًا خلال الفترة القريبة مع اتخاذ إجراءات لضمان استقرار النظام وعدم تكرار الأعطال.

ترقب لعودة الخدمات

وفي ظل استمرار الأزمة، يترقب المواطنون عودة العمل بشكل طبيعي داخل مكاتب التأمينات، لإنهاء الإجراءات المتأخرة خاصة مع ارتباط العديد من الخدمات بملفات التوظيف والمعاشات والتأمينات المختلفة.