وزير النقل يشهد توقيع اتفاقية تعاون لتطوير الخدمات الرقمية والحجز الإلكتروني لثلاث شركات لنقل الركاب
أكد وزير النقل المهندس كامل الوزير، أهمية التوسع في تطبيق أحدث النظم التكنولوجية والرقمية في مختلف قطاعات النقل، بما يساهم في تسهيل حصول المواطنين على الخدمات وتحقيق التكامل بين وسائل النقل المختلفة.
جاء ذلك خلال حضوره مراسم توقيع اتفاقية تعاون بين الشركة القابضة للنقل البحري والبري, ممثلا عن شركات نقل الركاب الثلاث التابعة لها ( شرق الدلتا وغرب ووسط الدلتا والصعيد للنقل والسياحة )، وشركة ترانس آي تي، الذراع التكنولوجي لوزارة النقل، بهدف التعاون في مجالات نظم وتكنولوجيا المعلومات وخدمات الحجز الإلكتروني وخدمة العملاء من أجل تطوير الخدمات الرقمية لتلك الشركات.
وقع اتفاقية التعاون، كل من الأستاذ الدكتور عمرو مصطفى العضو المنتدب التنفيذي للشركة القابضة للنقل البحرى والبري، واللواء مهندس عمرو ثروت العضو المنتدب التنفيذي لشركة ترانس آي تي.
وتهدف اتفاقية التعاون إلى تحسين تجربة العملاء، بما يواكب توجهات الدولة نحو التحول الرقمي وبناء منظومة نقل حديثة ومستدامة، وكذلك تنفيذ أعمال مركز خدمة العملاء والكول سنتر للحجز والرد على شكاوى العملاء ورفع كفاءة التشغيل والإدارة بها، إلى جانب تدريب العاملين بخدمة العملاء وغرف التحكم والسيطرة التابعة لشركات نقل الركاب، و التعاون في تقديم خدمات فنية لاستضافة التطبيقات الإلكترونية الخاصة بالشركة القابضة وشركاتها التابعة.
كما تهدف الاتفاقية إلى تقديم الحلول التقنية والاستشارات الفنية في مجال نظم وتكنولوجيا المعلومات، حيث قامت شركة ترانس آي تي بإعداد دراسات واستشارات فنية لتنفيذ وتركيب كاميرات وحساسات ذكية داخل الأتوبيسات لإحصاء أعداد الركاب، بالتعاون مع شركات متخصصة في مجالات الذكاء الاصطناعي والكاميرات الذكية.
وقال المهندس كامل الوزير، إن وزارة النقل تولي اهتمامًا كبيرًا بتطوير منظومة النقل الجماعي ورفع كفاءتها التشغيلية والخدمية، مشيرا إلى الأهمية الكبيرة لتنوع وسائل الدفع ما بين شبابيك التذاكر ووسائل الدفع الحديثة عبر الهاتف المحمول، والتعاون مع الشركات المتخصصة في هذا المجال والمنتشرة في كافة أنحاء الجمهورية لخدمة أكبر عدد من المواطنين وتسهيل عملية حجز التذاكر لأتوبيسات نقل الركاب بالشركات الثلاث.