وزير الاتصالات يبحث مع شركة فاوندإيفر Foundever العالمية تعزيز استثماراتها وخططها التوسعية في مصر.
التقى المهندس رأفت هندي وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، السيدة بنيديتا ميراندا الرئيس التنفيذي للعمليات لمنطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا بشركة [Foundever](https://www.foundever.com?utm_source=chatgpt.com) العالمية المتخصصة في خدمات تجربة العملاء والحلول الرقمية، وعددًا من قيادات الشركة، بحضور السيد مينا وهبة المدير التنفيذي للشركة في مصر، وذلك لبحث خطط الشركة التوسعية في السوق المصري وتعزيز التعاون المشترك لدعم نمو صناعة خدمات التعهيد.
وشهد الاجتماع حضور المهندس أحمد الظاهر الرئيس التنفيذي لهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات «إيتيدا»، والمهندس محمود صفراطه نائب الرئيس التنفيذي للهيئة لتنمية الأسواق، والسيد فيتور سيلفا نائب رئيس العمليات بشركة فاوندإيفر العالمية، إلى جانب عدد من قيادات وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات وهيئة «إيتيدا».
دعم حكومي للاستثمارات الأجنبية في قطاع التكنولوجيا
وأكد المهندس رأفت هندي أن وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات تولي اهتمامًا كبيرًا بدعم الاستثمارات المحلية والأجنبية في قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، خاصة في مجالات خدمات التعهيد وتصدير الخدمات الرقمية، باعتبارها من القطاعات الواعدة التي تمتلك فيها مصر مزايا تنافسية قوية على المستويين الإقليمي والدولي.
وأوضح أن الدولة تعمل على تهيئة بيئة استثمارية جاذبة ومحفزة لنمو الشركات العالمية العاملة في مصر، من خلال التوسع في برامج بناء القدرات الرقمية، وتوفير الكفاءات المؤهلة، وتطوير البنية التحتية الرقمية، فضلًا عن تقديم التيسيرات اللازمة لدعم الخطط الاستثمارية والتوسعية للشركات العالمية بما يمكنها من زيادة صادراتها من الخدمات الرقمية انطلاقًا من مصر إلى مختلف الأسواق العالمية.
وأشار وزير الاتصالات إلى أن استراتيجية الوزارة تستهدف تعزيز مكانة مصر كمركز عالمي لخدمات التعهيد وتقديم الخدمات العابرة للحدود، مؤكدًا أن التوسع المستمر للشركات العالمية في السوق المصري يعكس الثقة المتزايدة في الكفاءات المصرية وقدرة القطاع على تحقيق معدلات نمو قوية ومستدامة.
توسعات جديدة للشركة في الأقصر والجيزة
وتناول الاجتماع استعراض خطط شركة فاوندإيفر للتوسع في مصر في ضوء النمو المتسارع لأعمالها بالسوق المصري، حيث بلغ عدد العاملين بالشركة نحو 2700 متخصص بمراكزها في المعادي ومدينة نصر والأقصر.
وكشفت الشركة عن خطتها لزيادة عدد العاملين بمركزها بمحافظة الأقصر من 350 متخصصًا إلى 1000 متخصص خلال الربع القادم من العام الجاري، إلى جانب إنشاء مركز جديد بمحافظة الجيزة خلال العام الحالي، بما يعزز مكانة مصر ضمن شبكة التشغيل العالمية للشركة.
وأشاد وزير الاتصالات بخطط الشركة للتوسع في المحافظات، خاصة في صعيد مصر، مؤكدًا دعم الوزارة للتوسع الجغرافي للشركات خارج نطاق القاهرة الكبرى، بما يسهم في توفير فرص عمل متميزة للشباب وتحقيق التنمية الرقمية المتوازنة.
الذكاء الاصطناعي في صدارة خطط التطوير
وناقش الاجتماع جهود الشركة في توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي والأتمتة والتحليلات الرقمية لتطوير خدمات تجربة العملاء، بهدف تعزيز الكفاءة التشغيلية وتحسين جودة الخدمات المقدمة للعملاء.
وخلال اللقاء، استعرضت بنيديتا ميراندا جهود الشركة في تنمية مهارات الشباب المصري من خلال التعاون مع هيئة «إيتيدا» في تنفيذ مبادرة «التأهيل من أجل التوظيف»، إلى جانب أكاديمية اللغات التابعة للشركة بالقاهرة والأقصر، والتي تستهدف تأهيل الشباب للعمل في مجالات خدمات العملاء وخدمات التعهيد متعددة اللغات.
كما أشارت إلى مبادرة «فريلانس ماما» التي تنفذها الشركة في إطار مسؤوليتها المجتمعية لتمكين السيدات اقتصاديًا من خلال تدريبهن على المهارات الرقمية والعمل الحر، مؤكدة أن المبادرة نجحت في تخريج أكثر من 250 سيدة وتزويدهن بمهارات العمل الرقمي والعمل الحر.
وأكدت أن مصر تواصل تعزيز مكانتها كأحد أبرز مراكز تقديم الخدمات عالميًا، مشيدة بالكفاءات المصرية وما تتمتع به من مهارات شخصية وإنسانية إلى جانب الكفاءة اللغوية العالية، وهو ما جعل مصر واحدة من أفضل وجهات تقديم خدمات تجربة العملاء على مستوى العالم.
كوادر مصرية تدعم الابتكار العالمي
وأشارت بنيديتا ميراندا إلى التوسع المتواصل لشركة فاوندإيفر في الاستثمار بمجالات الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا، بما في ذلك مركز التميز للذكاء الاصطناعي التابع للشركة في مدينة برشلونة الإسبانية، والذي يضم كوادر مصرية متخصصة في تطوير تقنيات الذكاء الاصطناعي تسهم في دعم مبادرات الابتكار العالمية.
كما استعرضت الشركة آخر المستجدات الخاصة بالإطلاق المرتقب لمنصة “AgentTech AI” المملوكة للشركة والمدعومة بتقنيات الذكاء الاصطناعي، والتي تهدف إلى تعزيز كفاءة العمليات وتحسين تجربة العملاء.
«إيتيدا»: السوق المصري يمتلك كوادر تنافسية عالمية
من جانبه، أكد المهندس أحمد الظاهر، الرئيس التنفيذي لهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات «إيتيدا»، أن التوسعات الجديدة للشركة تعكس الثقة المتزايدة في تنافسية السوق المصري وكفاءة الكوادر المصرية.
وأشار إلى استمرار الهيئة في جذب الاستثمارات الأجنبية بقطاع خدمات التعهيد، ودعم نموها من خلال توفير برامج التدريب والتأهيل اللازمة لتلبية احتياجات الشركات العالمية من الكفاءات المتخصصة ومتعددة اللغات.
فاوندإيفر: مصر من أهم مراكز تقديم الخدمات الرقمية عالميًا
وقال مينا وهبة، المدير التنفيذي لشركة فاوندإيفر في مصر، إن وصول عدد العاملين بالشركة إلى 2700 موظف يمثل محطة مهمة في مسيرة نمو الشركة بالسوق المصري، ويعكس الثقة الكبيرة في الكفاءات المصرية وقدرتها على تقديم خدمات عالمية المستوى.
وأضاف أن خطط التوسع الجديدة في الأقصر والجيزة، إلى جانب الاستثمارات المستمرة في الحلول المدعومة بالذكاء الاصطناعي، تؤكد التزام الشركة طويل الأمد بالاستثمار في السوق المصري ودعم نمو قطاع خدمات التعهيد وتكنولوجيا المعلومات.
وأوضح أن الشركة تدير عالميًا أكثر من 3.3 مليار تفاعل ومحادثة سنويًا بأكثر من 60 لغة، من خلال شبكة تضم نحو 130 ألف موظف في أكثر من 45 دولة، وتقدم خدماتها لأكثر من 800 علامة تجارية عالمية، بما يعكس حجم خبراتها وثقتها الكبيرة في السوق المصري باعتباره أحد أهم مراكز تقديم الخدمات الرقمية وتجربة العملاء على مستوى العالم.
وتعد شركة فاوندإيفر من الشركات العالمية الرائدة في خدمات تجربة العملاء والحلول الرقمية، حيث تقدم حلولًا متكاملة في مجالات تجربة العملاء والعمليات الرقمية وتحليل البيانات، مع التركيز على الحلول المدعومة بالذكاء الاصطناعي والابتكار الرقمي.
