استدعاء عصارة الثوم من ”إيكيا” بسبب عيوب تصنيعية تهدد سلامة المستخدمين

أعلنت شركة "إيكيا" العالمية المتخصصة في مجال الأثاث والتجهيزات المنزلية، بالتنسيق الكامل مع جهاز حماية المستهلك، عن استدعاء منتج عصارة الثوم IKEA 365+ VÄRDEFULL باللون الأسود من الأسواق المصرية، وذلك بعد اكتشاف وجود عيب إنتاجي خطير يُشكل تهديدًا مباشرًا لصحة وسلامة المستخدمين.

وأوضح البيان الرسمي الصادر عن الشركة أن تحقيقًا داخليًا أجرته "إيكيا" كشف عن احتمالية انفصال أجزاء معدنية صغيرة من العصارة أثناء الاستخدام، ما قد يؤدي إلى تسربها داخل الطعام دون ملاحظة المستخدم، مما يُعرض المستهلك لخطر ابتلاع تلك القطع المعدنية وما يتبعها من أضرار صحية جسيمة.

وفي إطار دوره الرقابي وجهوده المستمرة لحماية المستهلك المصري، تلقى جهاز حماية المستهلك إخطارًا رسميًا من الشركة المالكة لعلامة "إيكيا" التجارية يفيد بتسبب المنتج المتداول في السوق المحلي بأضرار لبعض المستخدمين. وعلى الفور، تم اتخاذ الإجراءات الاحترازية من خلال سحب المنتج من السوق، وتوجيه تحذير واضح للمستهلكين.

ودعا جهاز حماية المستهلك، في بيان رسمي، جميع المواطنين الذين قاموا بشراء عصارة الثوم محل الواقعة، إلى التوقف الفوري عن استخدامها، والتواصل مع فروع "إيكيا" أو خدمة العملاء الخاصة بالشركة من خلال الرقم الساخن (16576) لاسترجاع المنتج واسترداد قيمته أو استبداله، دون الحاجة إلى تقديم فاتورة الشراء، التزامًا بإجراءات السلامة المعتمدة.

وأكد الجهاز على متابعته الدقيقة والمستمرة لمثل هذه الحالات، وتعهده باتخاذ كل الإجراءات القانونية والتقنية الكفيلة بضمان حقوق وسلامة المستهلكين، مشيرًا إلى أن هذا الإجراء يأتي وفقًا لأحكام قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018 ولائحته التنفيذية، لاسيما المواد التي تُلزم الموردين بالإبلاغ الفوري عن أية مخاطر محتملة ناتجة عن استخدام منتجاتهم.

كما شدد الجهاز على أهمية مواصلة التنسيق الكامل مع شركة "إيكيا" وفحص الإجراءات الفنية الخاصة بسحب المنتج من السوق المصري، لضمان عدم تكرار الواقعة مستقبلاً، والتأكد من التزام الشركة الكامل بمعايير السلامة والجودة المعمول بها في مصر.

وفي حال وجود أي شكوى أو مخالفة، ناشد الجهاز المواطنين بسرعة التواصل من خلال الخط الساخن (19588) من أي خط أرضي، أو عبر تطبيق "جهاز حماية المستهلك" المتاح على الهواتف الذكية، أو من خلال زيارة الموقع الرسمي للجهاز:
https://cpa.gov.eg/ar-eg/

ويأتي هذا الإجراء الحاسم في إطار حرص الدولة المصرية وجهاز حماية المستهلك على تحقيق أعلى مستويات الأمان وحماية الصحة العامة، وضمان توافر منتجات آمنة وذات جودة عالية داخل الأسواق المحلية.