توقعان بروتوكول تعاون استراتيجي لتعزيز التحول الرقمي في قطاع المطاعم

أعلنت شركة ACT لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات، عن توقيع بروتوكول تعاون استراتيجي مع شركة WinFi المتخصصة في حلول الاتصال الذكي وتحليلات بيانات العملاء، بهدف تقديم تجربة رقمية متكاملة لقطاع المطاعم تعتمد على التكنولوجيا الحديثة في تحسين تجربة العملاء وتعزيز كفاءة التشغيل.

تمتد خبرة ACT لأكثر من 35 عامًا في تصميم وتنفيذ حلول متكاملة لقطاع المطاعم، حيث تخدم أكثر من 3000 عميل على مستوى العالم من خلال فريق مكون من أكثر من 500 خبير. وتُعد الشركة شريكًا استراتيجيًا للعديد من العلامات الفندقية العالمية والمطاعم الكبرى، ومن أبرز حلولها نظام Oracle Simphony لإدارة المطاعم، والذي يوفر إدارة شاملة للطلبات، المخزون، المطبخ، الحجوزات، وخدمة العملاء، بما يتوافق مع أعلى المعايير العالمية.

من خلال الشراكة مع WinFi، ستتمكن ACT من تزويد عملائها بحلول جديدة ترتقي بتجربة الاتصال بالإنترنت داخل المطاعم، وتحول شبكة الواي فاي من مجرد وسيلة للاتصال إلى أداة فعّالة لجمع وتحليل البيانات وفهم سلوك العملاء بشكل أعمق.

تُقدم WinFi حلول واي فاي ذكية وآمنة، تتيح لأصحاب المطاعم القدرة على معرفة تدفق العملاء في المطعم بشكل لم يسبق له مثيل، حيث تمكّن أصحاب المطاعم من تتبع أوقات الذروة، ورصد الزوار المتكررين، وإطلاق حملات تسويقية مخصصة مباشرة إلى هواتف العملاء أثناء تواجدهم بالمكان، مما يعزز الولاء ويزيد من معدل العودة، ويحوّل التجربة الرقمية إلى عنصر فعّال في زيادة الإيرادات وتحسين الأداء.

قال محمد أبو الليل، المدير العام لشركة ACT: "يمثل التعاون مع WinFi إضافة قوية إلى منظومة الحلول الذكية التي نقدمها لقطاع الضيافة. من خلال هذه الشراكة، نستطيع أن نمنح عملاءنا رؤية أعمق لسلوك ضيوفهم، ونساعدهم على تقديم تجارب أكثر تخصيصًا وفاعلية. رؤيتنا للمستقبل تركز على بناء منظومة ضيافة رقمية متكاملة، لا تعتمد فقط على كفاءة التشغيل، بل تمتد لفهم العميل والتفاعل معه في الوقت المناسب."

وأضاف: "نسعى من خلال هذا التعاون إلى تمكين المطاعم من تحويل كل نقطة تواصل مع العميل إلى فرصة لتحسين الخدمة وزيادة الولاء، وذلك عبر توظيف حلول تقنية مرنة وقابلة للتطوير تتماشى مع متطلبات السوق المتغيرة."

يأتي هذا التعاون في وقت يشهد فيه قطاع الضيافة تحولًا رقميًا متسارعًا، حيث أصبحت البيانات وتحليلها عاملًا حاسمًا في بناء تجربة ضيف متميزة، كما أصبحت التكنولوجيا أداة لا غنى عنها لتحقيق الكفاءة التشغيلية والنمو المستدام.

من خلال هذا البروتوكول، تؤكد ACT التزامها المتواصل بتقديم أحدث الحلول المتكاملة لعملائها، ومواصلة دورها الريادي في دعم التحول الرقمي في مصر والوطن العربي.