780 بلاغًا في شهر ونصف.. ”التدخل السريع” بوزارة التضامن يحقق استجابة فورية بنسبة 100%
تلقت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي تقريرًا حول جهود فريق التدخل السريع خلال شهر يونيو الماضي والنصف الأول من يوليو الجاري، كشف عن تعامل الفريق مع 780 بلاغًا تنوعت بين حالات إنسانية، وأطفال وكبار بلا مأوى، وبلاغات من مؤسسات الرعاية الاجتماعية، بالإضافة إلى حالات أسر بلا مأوى ونساء معنَّفات.
ونجح الفريق في إجراء التدخلات اللازمة بنسبة إنجاز كاملة بلغت 100%، وذلك من خلال استجابة عاجلة وفعالة للبلاغات بالتنسيق مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، والمجلس القومي للمرأة، والمجلس القومي للطفولة والأمومة، إلى جانب الجهات المعنية بالدولة.
وأشار التقرير إلى تصدر محافظة القاهرة عدد البلاغات المسجلة خلال تلك الفترة بإجمالي 197 بلاغًا، تلتها محافظات الجيزة، الإسكندرية، الغربية، بورسعيد، القليوبية، ودمياط، حيث سجلت الغربية وحدها 76 بلاغًا. كما أجرى الفريق 72 زيارة تفقدية لمؤسسات الرعاية الاجتماعية بهدف التحقق من أوضاع النزلاء وضمان سلامة الخدمات المقدمة.
وفي إطار التدخلات الإنسانية، تم إدخال 43 حالة لتلقي العلاج بمستشفيات وزارة الصحة، ونجح الفريق في دمج 31 حالة من كبار السن والأطفال بلا مأوى داخل أسرهم. كما تعامل الفريق مع 5 حالات لنساء تعرضن للعنف، وتم اتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنهن.
يعمل الفريق المركزي من خلال أذرعه بالمحافظات بعد تدريبهم وتأهيلهم وفق أحدث البرامج المتخصصة، ويُنسق بشكل مستمر مع لجنة الضبطية القضائية بالوزارة ومأموري الضبط القضائي على مستوى الجمهورية، خاصة في حالات تعرض الأطفال للخطر، وشكاوى دور الرعاية.
ويواصل فريق التدخل السريع مهامه في رصد أي تجاوزات بمؤسسات الرعاية الاجتماعية سواء تجاه الأطفال أو المسنين، والتدخل الفوري لإنقاذ المشردين، من خلال بلاغات الخط الساخن للوزارة (16439)، أو الخط الساخن لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة (16528)، أو من خلال ما يتم تداوله في وسائل الإعلام ومواقع التواصل الاجتماعي.
