”الصناعات الهندسية” تتهم حماية المستهلك بعدم التصدى لظاهرة مراكز الصيانة الوهمية
قال محمد المهندس رئيس غرفة الصناعات الهندسية باتحاد الصناعات ، إن جهاز حماية المستهلك التابع لوزارة التموين لم يتصدى بحزم لظاهرة مراكز الصيانة الوهمية التي ألحقت ضررا بسمعة المصانع المصرية للأجهزة الكهربائية، وضياع حقوق المستهلكين.
ونشطت خلال السنوات الماضية ظاهرة مركز الصيانة الوهمية، التي تدعي تقديم خدمات إصلاح الأجهزة الكهربائية والمنزلية لمختلف العلامات التجارية، دون اتفاق رسمي مع الشركة المصنعة لها أو توقيع عقد وكالة معها.
وأضاف "المهندس" خلال تصريحات صحفية أن مراكز الصيانة الوهمية تسببت في رفع دعاوى قضائية من قبل المستهلكين على كبرى شركات الاجهزة الكهربائية، بعد أن قاموا بإيهامهم أنها مراكز معتمدة من خلال الحملات الإعلانية الواسعة التي ينفذوها عبر شاشات التلفزيون، ومواقع التواصل الاجتماعي دون رقابة من جهاز حماية المستهلك؛ لإجراء عمليات الصيانة لأجهزتهم دون مراعاة الضوابط الفنية لعملية الصيانة، وتركيبهم قطع غيار غير مطابقة للمواصفات.
وأشار" المهندس"، إلى أن أضرار مراكز الصيانة الوهمية لم تتوقف عند هذا، بل قاموا بالنصب على المستهلكين وسرقة أجهزتهم بداعي إصلاحها في مقر الشركة، أو استبداله بجهاز جديد مقابل تسليم القديم وسداد فارق سعري.
