شكاوى الشرقية :الاستجابة لـ 1890 شكوى بشهر مارس الماضى بالشرقية

أكد الأستاذ الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية على أهمية دور منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء فى رصد وتلقى الشكاوى والطلبات من المواطنين ، ثم التواصل والتنسيق والمتابعة مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام والجهات المعنية، لحل هذه الشكاوى والاستجابة للطلبات المقدمة ، مشيراً لدعم الحكومة المستمر لدور منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة في تلقى وتوجيه الشكاوى لجهات الإختصاص والرد عليها إلكترونياً ، في إطار الحرص على التواصل المستمر مع المواطنين والعمل على تحقيق أفضل استجابات ممكنة لشكاواهم بالتنسيق مع الوزارات والمحافظات والهيئات الحكومية الأخرى.

كما اشار محافظ الشرقية إلى أهمية الاستجابة لشكاوى المواطنين الواردة من خلال مبادرة " صوتك مسموع " والتي أطلقتها وزارة التنمية المحلية برعاية الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء ، لافتاً إلى أن المحافظة تلقت (129) شكوى خلال شهر مارس الماضى من خلال المبادرة عن طريق رقم الواتس آب ( 01150606783 ) وتم الإستجابة لعدد (127) شكوى بمعدل إنجاز98%.
من جانبه أوضح الأستاذ وليد عبد الحميد مدير البوابة الإلكترونية ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمحافظة الشرقية أنه يتم تلقي شكاوى المواطنين أولاً بأول عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزرا ء أو الخط الساخن ( 16528 ) أو من خلال تطبيق في خدمتك على الموبايل لنظامي والبريد الإلكترونى لمنظومة شكاوى المحافظة كما يتم تلقي شكاوى المواطنين من خلال الرقم الأرضى الخاص بمحافظة الشرقية 2333391– 055 (ثلاثة خطوط) ، و فاكس ( 2369134 /055 ) أو من خلال الرسائل على الفيس بوك :

و يمكن للمواطنين إرسال شكواهم مدعومة بالصور عبر الواتس آب الرسمي للمحافظة ( 01270664666).واشار مدير البوابة الإلكترونية أن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة تلقت وتعاملت مع (1979) شكوى واستغاثة خلال شهر مارس الماضى ، من خلال البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى، وقنوات تلقى وتسجيل الشكاوى الأخرى و تمت الإستجابة لـ (1890) شكوى بنسبة (95%)، وفقاً لضوابط الفحص والمراجعة للشكاوى قبل توجيهها للجهات المختصة ، وجار استكمال مراجعة وفحص (89) شكوى وطلب، تمهيدًا لاتخاذ ما يلزم بشأنها.

أكد سامي معجل رئيس مركز ومدينة الحسينية بمحافظة الشرقية أنه يتابع كافة الشكاوى التي ترد عبر وسائل التواصل الاجتماعي ويوجه بتمهيد ومسح طريق كفر المدينة وفقًا للخطة الموضوعة وذلك ًطبقا لتوجيهات الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية بضرورة الإهتمام بالمظهر الحضاري للمراكز والمدن ورفع القمامة من الشوارع حتى تظهر المدن والمراكز بالشكل الحضاري اللائق.

وأشار إلى أنه قام بتكليف محمد عبد المجيد خضر رئيس الوحدة المحلية بقرية الظواهرية بالاسراع فى التنسيق مع مدينة منشأة أبو عمر برئاسة محمد عبد المنعم رئيس مدينة منشأة أبو عمر بالإشراف الثنائي ومتابعة أعمال تمهيد ومسح طريق كفر المدينة

تيسير حركة المرور
وياتي ذلك من أجل تيسير الحركة المرورية أمام المواطنين بعد إصلاح الكسر بماسورة المياه بكفر المدينة ولفت رئيس مركز ومدينة الحسينية إلى أنه جاري العمل علي هذه الحملات على باقي الوحدات المحلية القروية التابعة لرئاسة المركز مشيرا إلى أن هذه الحملات تأتى فى إطار حرص رئاسة مدينة الحسينية علي إظهار المدينة والوحدات المحلية بالشكل الحضاري والجمالي اللائق.